返金ポリシー

返品・返金ポリシー

Zelmio（以下「当店」といいます）では、お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、以下の返品・交換・返金条件を定めています。

ご注文前に必ずご確認ください。

当店では、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

以下のような場合も、お客様都合として取り扱います。

ただし、法令上認められる返品・解除等の権利を制限するものではありません。

以下の場合は、交換または返金等の対応をいたします。

商品到着後7日以内に、メールにてご連絡ください。

不具合の状況を確認したうえで、対応方法をご案内いたします。

返品・交換をご希望の場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください。

お問い合わせ先：

当店からの案内前に商品を返送することはお控えください。

初期不良、破損、誤配送など当店の責任による返品・交換に必要な送料は、当店が負担いたします。

返送が必要な場合は、当店から返送先住所および返送方法をご案内いたします。

商品の状態やご注文内容を確認し、返金が適切と判断された場合は、原則としてご購入時の決済方法を通じて返金手続きを行います。

決済方法によっては、別の適切な返金方法をご案内する場合があります。

返金の反映時期は、ご利用の決済サービスやカード会社によって異なります。

返金手続きが完了した後も、明細への反映まで時間がかかる場合があります。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

ただし、法令上認められる場合や当店が個別に承諾した場合を除きます。

通常のお届け目安は、ご注文確定後8〜12営業日です。

海外からの取り寄せ商品につき、天候、通関、物流状況等により配送が遅れる場合があります。

商品が予定期間を過ぎても届かない場合は、当店までお問い合わせください。

配送状況を調査し、必要に応じて再配送、返金その他の適切な対応をご案内いたします。

なお、本ポリシーは法令上認められるお客様の権利を制限するものではありません。

ショップ名：Zelmio

ウェブサイト：https://zelmio.jp

お問い合わせはメールにてお願いいたします。