配送ポリシー

Zelmio（以下「当店」といいます）では、ご注文いただいた商品を安全かつ確実にお届けできるよう努めております。

ご注文前に以下の配送条件をご確認ください。

1. 配送について

当店では、国内外の仕入れ先から商品を手配し、当店指定の配送業者を通じてお客様へお届けします。

一部の商品は海外から直接発送される場合があります。

配送業者および発送元は、商品や配送状況によって異なる場合があります。

ご注文確定後、通常8〜12営業日を目安にお届けいたします。

営業日には、原則として土日祝日および年末年始等の休業日を含みません。

なお、以下の事情により、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合があります。

配送日数は目安であり、上記の事情により変動する場合があります。

遅延が発生した場合は、必要に応じてお客様へご案内いたします。

配送料金は、ご注文内容およびお届け先に応じて異なる場合があります。

適用される送料は、購入手続き画面に表示されます。

お客様には、購入確定前に商品代金および送料を含む合計金額をご確認いただけます。

※実際の送料設定に応じて、送料無料の条件や地域別料金などを明記してください。

当店では、購入手続き画面で指定できる地域への配送に対応しています。

一部の地域や離島等については、配送方法の制限や追加日数が発生する場合があります。

配送が困難な場合は、個別にご連絡いたします。

複数の商品を同時にご注文いただいた場合、商品の仕入れ先や発送状況によっては、複数回に分けてお届けする場合があります。

その際、商品ごとに到着日が異なる場合があります。

発送状況に関する情報を取得できる場合は、発送通知メール等にてご案内いたします。

配送状況についてご不明な点がございましたら、注文番号を添えてお問い合わせください。

ご注文の際は、郵便番号、住所、建物名、部屋番号などを正確にご入力ください。

住所の入力間違いや不備がある場合、配送遅延または商品が返送される場合があります。

ご注文後に住所の誤りに気づいた場合は、速やかに当店までご連絡ください。

なお、発送手続きの進行状況によっては、住所変更に対応できない場合があります。

お届け予定期間を過ぎても商品が届かない場合や、配送中の破損が疑われる場合は、当店までお問い合わせください。

当店にて配送状況を確認し、必要に応じて配送業者等への調査を行います。

商品が紛失した場合や、当店の責任による不備が確認された場合は、状況に応じて再配送、返金その他の適切な対応をご案内いたします。

ショップ名：Zelmio

ウェブサイト：https://zelmio.jp

お問い合わせの際は、注文番号およびお問い合わせ内容をご記載ください。

なお、返品・交換については、当店の返品・返金ポリシーをご確認ください。